Dienst Informatie- en communicatietechnologie (ICT)
De politiezone HEKLA is uitgerust met een gesofistikeerd computernetwerk.
De verschillende sites zijn verbonden via een zonale computerserver.
Ongeveer 80 pc's en een 20-tal printers in dit zonale netwerk zorgen
er voor dat alle administratieve en gerechtelijke dossiers elektronisch
verwerkt worden in het ISLP-systeem. ISLP staat voor Integrated System
for Local Police, een informaticasysteem dat in alle lokale politiezones
wordt aangewend. Het zonale netwerk maakt deel uit van een nationaal
platform zodat gegevens niet enkel zonaal maar ook nationaal kunnen
uitgewisseld worden. Het zonaal netwerk maakt ook elektronische communicatie
en post tussen de verschillende diensten en medewerkers mogelijk. Via
dit zonale netwerk zijn de diverse diensten aangesloten op externe nationale
databanken zoals:
- het Rijksregister (opzoekingen inzake personen, adres enz.)
- de Nationale gegevensbank (opvraging van op te sporen personen,
voertuigen en voorwerpen)
- de Dienst Inschrijvingen Voertuigen (opvragen eigenaars nummerplaten)
Ook radiofonie en telefonie zijn het domein van de dienst ICT.
Deze dienst staat in voor de opvolging en implementatie van het
ASTRID-project dat in de loop van 2003-2004 in de provincie Antwerpen
gerealiseerd zal worden. Dit project houdt geautomatiseerde dispatch
en sturing van de eenheden op het terrein in alsook het verzorgen van
de directe communicatie tussen de diverse politieeenheden. Vlotte en
directe communicatie tussen politiediensten en andere veiligheidsdiensten
zullen in dit ASTRID-project verbeterd worden.
Dienst interne en externe communicatie
Externe communicatie
Filosofie:
Constructief samenwerken met overheden, partners, maatschappelijke instanties
en de bevolking uitgaande van een open communicatie. De externe contacten
worden gericht naar de media (geschreven pers, radio en televisie) en
naar de lokale gemeentelijke informatiebladen. Deze dienst verzorgt
eveneens de publieke relaties vanuit de politiezone. De bedoeling van
de externe communicatie bestaat er in om de naam van de politiezone
HEKLA en alle werkzaamheden die door de medewerkers verricht worden
op een professionele en begrijpbare manier te veruitwendigen. Hieronder
verstaan wij:
- contacten met de media (geschreven pers, radio en televisie)
- informatie via de gemeentelijke informatiebladen
- alle publieke relaties vanuit de politiezone naar de burgers toe.
Wij zullen ons bijvoorbeeld tonen op jaarmarkten, beurzen en andere
plaatsen van de verschillende gemeenten en zullen met een stand onze
politiezone en de rekrutering van nieuwe politiemensen promoten. De
dienst externe communicatie ziet eveneens toe op de professionele benadering
van het permanent onthaal van het hoofdcommissariaat en de aansturing
en de coördinatie van de leidinggevende middenkaders. Het permanent
onthaal is gevestigd in het hoofdcommissariaat te Edegem, waar wij 24/24u
ter beschikking staan van de burgers. Hier kan men dag en nacht terecht
voor alle mogelijke problemen (vragen, aangiften, klachten, ...) Er
is ook permanent een leidinggevende persoon ter plaatse die u met raad
en daad zal bijstaan en die de leiding heeft over het interventievoertuigen,
die steeds op het terrein van onze zone aanwezig zijn. Externe communicatie
ziet ook toe op een permanente kwaliteitscontrole. Omwille van ons doel
om kwalitatief politiewerk te leveren, zullen wij met deze kwaliteitscontrole
er voor zorgen dat wij niet routinematig te werk gaan, maar dat wij
door een permanente bijsturing de bevolking kwalitatief hoogstaande
politiebijstand leveren.
Interne communicatie - projectbegeleiding
Filosofie interne communicatie: Een goede samenwerking tussen medewerkers
binnen een politieorganisatie moet gestoeld zijn op een vlotte informatiedoorstroming
binnen alle geledingen van de organisatie.
Taken:
- de doorstroming van de korpsvisie naar alle medewerkers
- de ondersteuning van de briefings naar de medewerkers toe
- het opzetten van de contacten tussen de diverse diensten door
het opzetten van een gespreksforum
- zorgen voor het management van verandering
- het betekenis geven van taakopdrachten
- het verzekeren van duidelijke en transparante informatie
- het verdelen van alle relevante informatie
- streven naar een hoger kwaliteitsbewustzijn, klantvriendelijkheid
en professionele dienstverlening
Filosofie projectbegeleiding:
Elke politieorganisatie moet in staat zijn complexe problemen projectmatig
aan te pakken, zowel problemen die zich stellen binnen het domein
van veiligheidsproblemen voor de burger als interne functioneringsproblemen
binnen de organisatie. Door zowel veiligheidsproblemen als functioneringsproblemen
binnen de organisatie aan te pakken slaagt men er in stapsgewijs de
samenwerking te beogen tussen de overheden, de politiediensten, de
lokale bevolking en de maatschappelijke instanties.
